記者 范詩敏 報導自9月起到年底百貨週慶一波波,人力銀行調查發現,超過7成6會趁週年慶折扣時大肆掃貨,又以男性消費力道最集中,甚至比女性高出12%;超過7成會在辦公室揪團撿便宜。而週年慶檔期期間,最辛苦的就屬百貨從業人員和宅配人員。根據經濟部統計,106年百貨公司營業額達3,346億元,其中10到12月的週年慶檔期就衝出1,096億,占全年度的3成3。而10月份公布零售業電商營業額從102年的1,003億元,短短3年就翻倍成長到2,212億元,發展力道不容小覷。1111人力銀行調查上班族購物行為,發現76.75%上班族在週年慶期間血拼,平均花費6,691元,其中男性平均消費金額為7,286元,反比女性的6,497元足足多出12%。進一步分析偏好通路,49.73%同時在實體及網路上消費,又以已婚有小孩的族群較偏好網購商品。喜歡在實體通路消費者主因,多半可以確認商品品質(52.67%)、可立即取貨(36.67%),以及親身體驗/試吃/試用(28.00%);偏愛網路的原因則有方便比價(50.59%)、節省時間(34.12%),以及可宅配到府(32.94%)。高達69.01%上班族準備投入週年慶採購行列,21.83%會邊工作邊上網,47.18%利用午休時間做功課;71.13%上班族精打細算,在辦公室揪團撿便宜。最讓上班族買單的行銷方式,像是商品直接折價(78.17%)、商品買一送一(64.08%)、免運費(54.23%),以及商品優惠組合(47.89%)最受歡迎。百貨週年慶檔期時段,專櫃人員除原本的櫃位要當班,休假期間可能會被調到其他櫃位支援,大量銷售商品也讓宅配、物流人員工作量大增。而大量人流湧入,使得清潔人員、美食街餐飲人員更加忙碌。因此上班族認為週年慶期間最辛苦的工作人員,包括百貨專櫃人員(69.72%)、宅配/物流人員(61.27%)、百貨清潔人員(45.07%)及美食街餐飲人員(44.89%)。原文出處相關文章


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